您所在的位置: 常州红房子医院 > 医院概况 > 党工建设 >
红房子谱写和谐医患关系

字体:[大 中 小]

  随着医患关系不断紧张,医疗卫生行业不断提倡构建和谐医患关系,常州红房子妇科医院将构建和谐医患关系作为重点,不断为和谐医患关系努力。常州红房子妇科医院的每位工作人员以真诚的服务态度,优良的服务作风,优质的服务成效,独创性的特色服务措施,赢得了病人的赞誉,谱写了和谐医患关系的新篇章。

  一、加强医患沟通

  红房子妇科医院设立了服务窗口,专门处理门诊客户投诉及处理突发事件,面对面接受客户意见及建议,及时调解医患矛盾,做到有投诉必有回复;进行问卷调查,征询患者对门诊的综合评价,发现不足及时改进,对于加强医患沟通起到良好的作用。

  二、提供感动式服务

  为了方便病人,和谐医患关系,红房子医院整合导医导诊、预约挂号、便民服务、绿色通道、价格咨询、简易门诊、药事咨询、投诉处理等八大服务项目,推出一站式服务;医院在门诊大厅设置导医台,对初诊病人提供基本信息录入,缩短病人挂号等时间;自主开发门诊医生出诊信息系统,为病友选择医生就医提供清晰的指引,推出功能科B超排队信息系统、药房排队领药信息系统,为病人排队候诊、候药提供清晰的信息,维持良好的候诊排队、候药秩序。

  三、解决群众看病难、看病贵的问题

  为了解决群众看病难、看病贵的问题,我院的多种病种治疗都有很多优惠活动,而且不定期举行各种优惠活动,切实减轻患者负担。

  四、优化服务流程

  门诊大厅设导医导诊,为病人提供咨询、导诊、分诊服务,导医在工作中主动热情的接待每一位病人,遇有咨询的病人主动上前帮助,并亲自把病人引到要就诊的科室并介绍给医生,见残疾病人、高龄病人、久病体弱患者主动搀扶到诊室,对行动不便者,用轮椅护送,对老、弱、残无陪护的病友实行全程导诊服务,遇有下雨天总是主动到大堂门口为病友撑伞。

  五、提供优质服务

  为体现我院对患者的人文关怀,加强医患之间的沟通,开展住院病人出院后的跟踪随访服务工作,通过电话或信件随访,对住院病人出院后的身体状况跟踪随访,了解其预后及转归情况,解答病友咨询,指导饮食生活调理,指导病人正确的进行功能锻炼,提示病人定期复诊及进一步治疗,预约医生等,随访工作一方面解决病人出院后的后顾之忧,使病人离院后能得到系统的治疗,专业指导,有利于病情康复,另一方面也希望患者“实话实说”,广泛征求病友的建议和意见,及时解决工作中存在的问题,为医患关系搭起了一座友谊桥梁。
 

  • < 您还有疑问吗?红房子医院专家将为您作出详细、准确的解答 >
  • 温馨提示:如需详细咨询红房子医院专家,可点击 在线咨询 或者 专家QQ:7671360 为您答疑解难。网络预约免收挂号费、免排队候诊,并可享受更多优惠诊疗服务。 24小时健康咨询热线: 0519-83336707
    注:未参保自费患者网上预约每日可报销医保项目医疗费 50元.
  • 咨询专家     网络预约
专家推荐
  • 主任医师、教授、博士生导师
  • 李大金 医学博士 教授 研究员 【个人简介】 李大金,男,现任复旦大学附属妇产科研究所所长,1992年获上海医科大
  • 预约专家>>
  • 常州红房子医院位于常州市武进湖塘常武北路2号(金色光华对面),是以女性为主要服务对象的现代化专业妇科医院,常州医保、农保定点医院。集医疗、预防、保健、科研于一体,在运营服务上与国际接轨,秉持高标准的运营理念,以诊疗为主围绕全面健康呵护建立...详细<<

特色技术
  • 德国LEEP刀技术——三阶除糜
  • 导读:宫颈糜烂是慢性宫颈炎的一种表现,主要是指子宫颈的粘膜完全剥离,露出底部粗糙组织面,如溃疡样,无上...[详细]

典型病例
不孕不育成功案例

2014年3月16日,正值阳春三月,常州红房子妇产医院出现了一位怪人他从踏进医院大门开始就双手高举一面锦旗,见医护人...[详细]

地图路线

地址:常州市武进区湖塘镇常武北路2号(兰新大厦北侧)